SORULAR

SIKÇA SORULAN
SORULAR

www.onlineturkey.com, uluslararası müşterilerin Türk web sitelerinden alışveriş yapmaları ve paketlerinin Türkiye'den adreslerine güvenli ve bir şekilde gönderilmesini sağlayan çevrimiçi bir hizmettir. Kullanımı kolay platformumuz ve dünya çapındaki ortaklarımız aracılığıyla, küresel alışverişi basit, rahat ve uygun fiyatlı hale getirmek için paket yönlendirme ve uluslararası nakliye hizmetleri sunuyoruz.

www.onlineturkey.com'a üye olmak ücretsiz ve kolaydır. Ana sayfada bulunan formu doldurmanız ve hesabınızı oluşturmanız yeterlidir

Türkiye adresi, Türkiye adresinize paket gönderebilmeniz için www.onlineturkey.com tarafından sağlanan özel bir adrestir. Bu adres, Türkiye içinde teslimat ve ülke dışına gönderim için kullanılmaktadır.

En iyi fırsatları bulmak için alışveriş sayfasındaki önerilen siteler bölümümüze göz atmayı unutmayın. Bir satın alma işlemi yapmadan önce çevrimiçi fiyatları karşılaştırmayı unutmayın.

www.onlineturkey.com ile online alışveriş yapmak çok kolay. Tek yapmanız gereken satın almak istediğiniz ürünü arayıp sepetinize eklemek ve ödeme aşamasına geçmek.

www.onlineturkey.com'a üye olarak, kendi Türkiye adresinizi alarak, online alışveriş yaparak ve paketlerinizi Türkiye adresinize göndererek Türkiye'den vergisiz alışveriş yapabilirsiniz. Ayrıca paketlerinizi web sitesi üzerinden yönetebilir ve gönderebilirsiniz.

Satın alma işleminiz tamamlandıktan sonra www.onlineturkey.com size bir takip kodu verecektir. Ardından, paketlerinizi yönetmek ve seçtiğiniz herhangi bir adrese göndermek için bu kodu kullanabilirsiniz.

www.onlineturkey.com'da ücretsiz bir hesap için kaydolduğunuzda, benzersiz bir Türkiye adresi alacaksınız. Daha sonra bu adresi türk sitelerinden online alışveriş yaparken kullanabilirsiniz. Kontrol ettiğinizde, adresimizi teslimat adresi olarak sağlayın. Paketinizi alacağız ve güvenli depolarında saklayacağız. Bize tercih ettiğiniz teslimat adresini verdiğinizde, paketinizi birleştirip yeniden paketleyeceğiz ve uluslararası olarak size göndereceğiz.

Cevap: Evet, Online Turkey, 190 dan fazla ülke dahil olmak üzere dünyanın her yerindeki ülkelere gönderim yapmaktadır. Gönderi yaptığımız ülkelerin tam listesi için lütfen Gönderi Bilgileri sayfamıza bakın.

Nakliye ücreti ne kadar? Cevap: Nakliye ücreti, satın alınan ürüne ve varış yerine bağlıdır. Daha ayrıntılı nakliye bilgileri ve fiyatlandırma için lütfen Nakliye Bilgileri sayfamıza bakın.

Cevap: Evet, Online Turkey çoğu sipariş için takip imkanı sunar ve siparişinizi Sipariş Onayı sayfasında verilen takip bağlantısı üzerinden takip edebilirsiniz. Ayrıca siparişlerinizi ve ilgili takip numaralarını görüntülemek için Online Turkey web sitesinde hesabınıza giriş yapabilirsiniz.

Yeniden paketleme, bir ürünün ambalajını bireysel müşteri ihtiyaçlarına göre manuel olarak değiştirmeyi içerir. Öte yandan otomatik yeniden ölçeklendirme, müşterilerin gömlek veya ayakkabı gibi bir ürünün boyutunu belirli bir duruma uyacak şekilde hızla değiştirmesine olanak tanıyan bir özelliktir.

Cevap: Evet, Online Turkey müşterilerine seçili ürünlerde %80'e varan indirimler sunmaktadır. Bu indirimlerden yararlanmak için müşterilerin Online Turkey üyeliğine kayıt olmaları gerekmektedir. Üyelik sayesinde müşteriler özel fırsatlara, promosyon tekliflerine ve daha fazlasına erişebilir.

Evet, Onlineturkey.com platformu üzerinden yapılan tüm ödemelerde en yüksek güvenlik standartlarını kullanır.

Evet, Online Turkey hesabınıza kredi kartı dışında banka havalesi yapabilirsiniz.

Evet, Online Turkey ekibi yetki ile Online Turkey adresinize gelen her paketin açılmasını üstlenir. Gönderilen hiçbir şeyin kurallara aykırı olmadığından emin olmak için lütfen yasaklı ürünler listesini kontrol edin. Gönderilmesi yasak olan ürünlerin listesi için tıklayınız Online Turkey'in bir koliyi yeniden paketlemesi veya fotoğrafını çekmesi gerektiğinde, açmadan önce müşterilerimizi bilgilendireceğiz.

Ödeme sırasında seçilen nakliye yöntemine bağlı olarak teslimat süresi genellikle iki ila beş iş günü arasında değişir.

İlk olarak, hediye paketinin yapısını öğrenmek için tedarikçiyle iletişime geçin. Ürün, usulüne uygun olarak satın alınmış ve Online Turkey adresinize gönderilmişse, teslim alındıktan sonra hesabınızda görünmelidir.

Hayır, maalesef depomuzdan teslim alma hizmeti sunamıyoruz.Hayır, maalesef depomuzdan teslim alma hizmeti sunamıyoruz. Türkiye'den istediğimi sipariş edebilir miyim? Yasadışı olanlar hariç, istediğiniz herhangi bir ürünü satın alabilirsiniz. Mobilya gibi daha kapsamlı bir şey satın almakla ilgileniyorsanız, lütfen önceden onay için bizimle iletişime geçin. Siparişimi birleştirip göndermek için Online Turkey deposunda saklayabilir miyim? Evet yapabilirsiniz, Depomuzda 90 güne kadar paketlerinizi bekletebilirsiniz.

Evet, siparişinizi birleştirmek ve göndermek için Online Turkey'in deposunda 90 gun tutabilirsiniz. Lütfen bizimle iletişime geçin, gerisini biz hallederiz.

Western Union veya Para Transferi ile ödeme yapmak için www.onlineturkey.com adresindeki satın alma hizmetimizi kullanabilir veya kendi Türk kredi kartlarınızdan veya banka hesaplarınızdan web sitemize Kredi Kartı, Havale veya Mobil Bankacılık ile para transferi yapabilirsiniz. Ödeme.

Spam klasörünü aramanıza rağmen e-postayı hala bulamıyorsanız, sorunu araştırmak için Online Turkey ekibine ulaşamazsınız.

Satın aldığınız ürünleri Online Turkey hesabınızda göremiyorsanız, yardım için hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçin. Bir müşteri temsilcisi, sorunu çözmenize yardımcı olabilir.

OnlineTurkey.com aracılığıyla satın almış olduğunuz ürünleri yurtdışındaki adresinize göndermek için, alacağınız ürüne ve bulunduğunuz ülkeye göre gümrük vergileri ile birlikte fiyatlanmaktadır. Bulunduğunuz ülkenin gümrük işlemlerinde ya da gönderilerinizi ulaştırmada karşılaşabileceğiniz ekstradan masraflara dikkat etmelisiniz.

Gümrük ücretleri, satın almış olduğunuz ürünlerin toplam fiyatlarına ve Türkiye Gümrük Kanununa göre belirlenmektedir.

Bizlere sadece gönderim ücretini ödemeniz gerekiyor. Ancak, eğer paketiniz gümrükte sevk edilme ile ilgili herhangi bir sorunla karşılaşırsa, gümrük ücretlerini ödemek ve bunlara bağlı olarak gümrük işlemlerini yürütmek sizin sorumluluğunuzdadır. Göndermek istediğiniz ülkenin uyguladığı gümrük kurallarını dikkatlice incelemek ve anlamanız tavsiye edilmektedir.